Uso de suelo en Cancún: requisitos

01Cómo funciona en Quintana Roo

En Quintana Roo los municipios expiden la licencia de funcionamiento, el permiso o constancia de uso de suelo y el dictamen o anuencia de protección civil que se exige para abrir un negocio. En Cancún (Benito Juárez) los tres trámites se hacen en línea en la plataforma Cancún Digital, y los giros de bajo riesgo pueden usar el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE). En Playa del Carmen (Solidaridad) la licencia se tramita en línea ante la Dirección de Ingresos, mientras que el uso de suelo y la anuencia de protección civil se gestionan en persona o en la Ventanilla Única del SARE para giros de bajo riesgo. A nivel estatal, la Coordinación Estatal de Protección Civil (COEPROC) supervisa los Programas Internos de Protección Civil de los inmuebles con afluencia masiva o que representan riesgo.

Cancún: el permiso para operación se resuelve en 1 día y es requisito de la licencia de funcionamiento y del refrendo anual. Para giros de bajo riesgo por SARE solo se piden fotografías del inmueble que muestren el estacionamiento y los vecinos colindantes.
Playa del Carmen: todos los comercios en predios privados, de bajo, mediano o alto riesgo, necesitan la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial. Incluye visita de verificación y puede tardar hasta 3 meses; si no hay respuesta, aplica la negativa ficta.
Playa del Carmen: los negocios de bajo riesgo que entran por SARE obtienen la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial junto con la anuencia de protección civil y la licencia de funcionamiento.

02Datos oficiales

Nombre oficial: Cancún: 'Permiso de Utilización de Uso de Suelo para Operación "Apertura"' (MBJ/TR/DU/IU/07) y 'Renovación' (MBJ/TR/DU/IU/10); además, 'Constancia de Uso de Suelo' (MBJ/TR/DU/PU/01) para conocer el uso, la densidad y los parámetros urbanos de un predio. Playa del Carmen: 'Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial' (MPDC-SOT-DDUYF-SEU-CUSGC-016) y su modificación (MPDC-SOT-DDUYF-SEU-MDCUSGC-030); también existe la 'Constancia de Uso de Suelo' (MPDC-SOT-DDUYF-SPU-CUS-022).
Autoridad: Cancún: Dirección General de Desarrollo Urbano; el permiso para operación lo emite la Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública y la constancia de uso de suelo, la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana (Av. Chac-Mool, SM 216). Playa del Carmen: Dirección de Desarrollo Urbano y Fisonomía (Palacio Municipal, Av. CTM entre Av. 115 y 125 Norte).
Dónde se tramita: Cancún: el permiso para operación se tramita, se paga y se descarga en Cancún Digital (cancun-digital.mx); la constancia de uso de suelo es presencial, en la Ventanilla Única o en la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana. Playa del Carmen: presencial en la Dirección de Ingresos, CITA-SARE o la Dirección de Desarrollo Urbano y Fisonomía; no hay trámite en línea.
Vigencia: Cancún: el permiso para operación vence con el año fiscal (31 de diciembre) o es permanente si se cumplen todos los requisitos y el predio tiene uso comercial según el Programa Municipal de Desarrollo Urbano; la constancia de uso de suelo dura un año. Playa del Carmen: la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial tiene vigencia indefinida mientras no cambien el giro, la razón social, el propietario o el nombre comercial, ni se amplíe el giro (art. 57 del Reglamento de Construcción).
Marco legal: Cancún: Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez (art. 84 Bis); Reglamento de Imagen Urbana para el Primer Cuadro de la Ciudad de Cancún (arts. 5 y 6); Reglamento de Anuncios y Publicidad (arts. 71, 72 y 74); Ley de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano del Estado de Quintana Roo (art. 7, fracc. XIV); Reglamento de Construcción del Municipio de Benito Juárez (arts. 185 a 187); Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población Cancún. Playa del Carmen: Reglamento de Construcción del Municipio de Solidaridad (arts. 46 y 53 a 57); Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio (art. 76, fracc. XIII).

03Requisitos en Quintana Roo

Cancún, permiso de apertura: Constancia de Situación Fiscal, croquis de ubicación con supermanzana, manzana, lote, calle y número, y fotografía panorámica exterior más fotografía interior.
Cancún, permiso de apertura: licencia de construcción o registro de obra, anuencia vecinal y, en Zona Federal Marítimo Terrestre, título de concesión y anuencia de la ZOFEMAT.
Cancún, renovación: pago vigente de predial o de ZOFEMAT y Constancia de Situación Fiscal.
Playa del Carmen: carta de solicitud dirigida al Director de Desarrollo Urbano con el giro solicitado, pago de predial vigente y documento de propiedad, posesión o arrendamiento con identificaciones de los firmantes.
Playa del Carmen: croquis de ubicación, fotografías de fachada, interiores y baños, y licencia de construcción, de regularización o de terminación de obra comercial, o plano arquitectónico autorizado.
Playa del Carmen: documentos impresos y en formato digital (CD o USB).

Lista orientativa con base en fuentes oficiales, revisada en octubre de 2026. Puede variar según el municipio o alcaldía, el giro y la superficie.

04Cómo lo gestionamos

Revisión de la sedeConfirmamos giro, superficie y documentos para definir la figura correcta en Cancún y Quintana Roo.
Integración del expedienteReunimos y validamos los requisitos; coordinamos peritos o responsables cuando el trámite lo pide.
Pago de derechos e ingresoCubrimos los derechos e ingresamos la solicitud ante la autoridad que corresponde.
SeguimientoAtendemos prevenciones, visitas e inspecciones hasta obtener la resolución.
Control de vigenciaEl documento queda en PaperworkLab con su fecha de vencimiento y avisos automáticos.

¿Cadena o franquicia? Atendemos en todo México: cada sucursal se gestiona con las reglas de su municipio y todas quedan en un mismo panel de PaperworkLab.

05Preguntas frecuentes

¿Quién emite uso de suelo en Quintana Roo?

Cancún: Dirección General de Desarrollo Urbano; el permiso para operación lo emite la Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública y la constancia de uso de suelo, la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana (Av. Chac-Mool, SM 216). Playa del Carmen: Dirección de Desarrollo Urbano y Fisonomía (Palacio Municipal, Av. CTM entre Av. 115 y 125 Norte).

¿Cómo se llama el trámite en Quintana Roo?

Cancún: 'Permiso de Utilización de Uso de Suelo para Operación "Apertura"' (MBJ/TR/DU/IU/07) y 'Renovación' (MBJ/TR/DU/IU/10); además, 'Constancia de Uso de Suelo' (MBJ/TR/DU/PU/01) para conocer el uso, la densidad y los parámetros urbanos de un predio. Playa del Carmen: 'Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial' (MPDC-SOT-DDUYF-SEU-CUSGC-016) y su modificación (MPDC-SOT-DDUYF-SEU-MDCUSGC-030); también existe la 'Constancia de Uso de Suelo' (MPDC-SOT-DDUYF-SPU-CUS-022).

¿Qué vigencia tiene en Quintana Roo?

Cancún: el permiso para operación vence con el año fiscal (31 de diciembre) o es permanente si se cumplen todos los requisitos y el predio tiene uso comercial según el Programa Municipal de Desarrollo Urbano; la constancia de uso de suelo dura un año. Playa del Carmen: la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial tiene vigencia indefinida mientras no cambien el giro, la razón social, el propietario o el nombre comercial, ni se amplíe el giro (art. 57 del Reglamento de Construcción).

¿Dónde se tramita en Quintana Roo?

Cancún: el permiso para operación se tramita, se paga y se descarga en Cancún Digital (https://cancun-digital.mx); la constancia de uso de suelo es presencial, en la Ventanilla Única o en la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana. Playa del Carmen: presencial en la Dirección de Ingresos, CITA-SARE o la Dirección de Desarrollo Urbano y Fisonomía; no hay trámite en línea.

¿Pueden ayudarme con este trámite en Quintana Roo?

Sí. Atendemos en todo México. Si además tienes sucursales en otros estados, gestionamos todas y las controlas en un solo panel de PaperworkLab.

06Fuentes oficiales

Este sitio no es una dependencia de gobierno. La información se tomó de los portales oficiales enlazados; ante cualquier diferencia, prevalece lo que indique la autoridad.