Programa interno de protección civil en Cancún: requisitos

01Cómo funciona en Quintana Roo

En Quintana Roo los municipios expiden la licencia de funcionamiento, el permiso o constancia de uso de suelo y el dictamen o anuencia de protección civil que se exige para abrir un negocio. En Cancún (Benito Juárez) los tres trámites se hacen en línea en la plataforma Cancún Digital, y los giros de bajo riesgo pueden usar el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE). En Playa del Carmen (Solidaridad) la licencia se tramita en línea ante la Dirección de Ingresos, mientras que el uso de suelo y la anuencia de protección civil se gestionan en persona o en la Ventanilla Única del SARE para giros de bajo riesgo. A nivel estatal, la Coordinación Estatal de Protección Civil (COEPROC) supervisa los Programas Internos de Protección Civil de los inmuebles con afluencia masiva o que representan riesgo.

La ley estatal obliga a practicar simulacros al menos cada seis meses en comercios, oficinas, fábricas, escuelas y otros establecimientos con afluencia de público.
Cancún: el programa interno o el plan de contingencia es requisito para obtener el Dictamen Aprobatorio de Protección Civil, que a su vez se necesita para la licencia de funcionamiento y su refrendo. La revisión del programa se resuelve en 10 días hábiles; el dictamen puede tardar hasta 90 días e incluye inspección en mediano y alto riesgo.
Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo se resuelve en 3 días hábiles a través del SARE. En mediano y alto riesgo hay visita de inspección, y el inspector puede pedir dictamen eléctrico, dictamen de gas, ultrasonido de tanques o capacitación especializada en primeros auxilios.

02Datos oficiales

Nombre oficial: Estatal: registro del 'Programa Interno de Protección Civil' y 'Validación de Unidades Internas de Protección Civil' ante la COEPROC. Cancún: 'Revisión y evaluación del programa interno de protección civil y/o planes de contingencia' (MBJ/TR/SGA/PC/17) y 'Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones' de bajo, mediano y alto riesgo (MBJ/TR/SGA/PC/01, /02 y /03). Playa del Carmen: 'Anuencias para Apertura de Empresas' de bajo, mediano y alto riesgo (MPDC-SPCPRYB-DT-AAEBR-001, AAEMR-002 y AEAR-003).
Autoridad: Estatal: Coordinación Estatal de Protección Civil de Quintana Roo (COEPROC), que puede actuar directamente o a través de la autoridad municipal de protección civil. Cancún: Dirección General de Protección Civil, Departamento de Normatividad (Av. Yaxché, SM 256). Playa del Carmen: Secretaría de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos (Av. Tecnológico esq. Calle Caoba, Fracc. Misión Villamar II); la anuencia de bajo riesgo se gestiona a través del SARE.
Dónde se tramita: Estatal: en persona, con la Hoja General de Registro y los formatos publicados en coeproc.qroo.gob.mx/formatos-para-la-elaboracion… Cancún: en línea en Cancún Digital (cancun-digital.mx), donde se carga la carpeta del programa interno o del plan de contingencia. Playa del Carmen: presencial; no hay trámite en línea (playadelcarmen.gob.mx/remtys_proteccioncivil).
Vigencia: Cancún: la revisión del programa interno tiene vigencia anual y los dictámenes de mediano y alto riesgo duran un año; para el dictamen de bajo riesgo, el Manual de Operación SARE señala un año. Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo vale por el ejercicio fiscal y se renueva en enero y febrero; las de mediano y alto riesgo rigen por la 'fecha solicitada y autorizada'.
Marco legal: Ley General de Protección Civil y su Reglamento; Ley de Protección Civil del Estado de Quintana Roo (arts. 72 a 76, 81 a 84); Ley de Derechos del Estado de Quintana Roo (art. 32 Bis); Reglamento de Protección Civil del Municipio de Benito Juárez (arts. 13, 41 a 43, 62, 101 y 102); Reglamento Municipal de Protección Civil de Solidaridad (art. 20, fracc. XXI, arts. 92 a 96 y 111); Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad (arts. 10 y 88).

03Requisitos en Quintana Roo

Estatal: Hoja General de Registro por duplicado; si el programa lo elaboró un prestador de servicios, copia de su registro vigente ante la COEPROC; si lo elaboró personal propio, carta de responsabilidad firmada por el representante legal y el responsable.
Cancún, mediano y alto riesgo: carpeta del programa interno con cartas de protesta de decir verdad, acta constitutiva de la unidad interna, brigadas, análisis de riesgos internos y externos, croquis, rutas de evacuación y cronogramas de capacitación y simulacros.
Cancún, cuando aplique: carpeta del programa de seguridad, salvamento y rescate acuático.
Cancún y Playa del Carmen, bajo riesgo: constancias de capacitación en primeros auxilios y en uso y manejo de extintores, factura de recarga de extintores y evidencia del botiquín; en Playa del Carmen además la Carta Compromiso para Protección Civil.
Playa del Carmen, mediano y alto riesgo: Programa Interno de Protección Civil, evidencia fotográfica de señalética y lámparas de emergencia, y póliza de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros vigente.
Estatal: las empresas clasificadas como de riesgo o alto riesgo deben contar con póliza de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros y, según corresponda, con fuente de energía alterna (art. 76).

Lista orientativa con base en fuentes oficiales, revisada en octubre de 2026. Puede variar según el municipio o alcaldía, el giro y la superficie.

04Cómo lo gestionamos

Revisión de la sedeConfirmamos giro, superficie y documentos para definir la figura correcta en Cancún y Quintana Roo.
Integración del expedienteReunimos y validamos los requisitos; coordinamos peritos o responsables cuando el trámite lo pide.
Pago de derechos e ingresoCubrimos los derechos e ingresamos la solicitud ante la autoridad que corresponde.
SeguimientoAtendemos prevenciones, visitas e inspecciones hasta obtener la resolución.
Control de vigenciaEl documento queda en PaperworkLab con su fecha de vencimiento y avisos automáticos.

¿Cadena o franquicia? Atendemos en todo México: cada sucursal se gestiona con las reglas de su municipio y todas quedan en un mismo panel de PaperworkLab.

05Preguntas frecuentes

¿Quién emite programa interno de protección civil en Quintana Roo?

Estatal: Coordinación Estatal de Protección Civil de Quintana Roo (COEPROC), que puede actuar directamente o a través de la autoridad municipal de protección civil. Cancún: Dirección General de Protección Civil, Departamento de Normatividad (Av. Yaxché, SM 256). Playa del Carmen: Secretaría de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos (Av. Tecnológico esq. Calle Caoba, Fracc. Misión Villamar II); la anuencia de bajo riesgo se gestiona a través del SARE.

¿Cómo se llama el trámite en Quintana Roo?

Estatal: registro del 'Programa Interno de Protección Civil' y 'Validación de Unidades Internas de Protección Civil' ante la COEPROC. Cancún: 'Revisión y evaluación del programa interno de protección civil y/o planes de contingencia' (MBJ/TR/SGA/PC/17) y 'Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones' de bajo, mediano y alto riesgo (MBJ/TR/SGA/PC/01, /02 y /03). Playa del Carmen: 'Anuencias para Apertura de Empresas' de bajo, mediano y alto riesgo (MPDC-SPCPRYB-DT-AAEBR-001, AAEMR-002 y AEAR-003).

¿Qué vigencia tiene en Quintana Roo?

Cancún: la revisión del programa interno tiene vigencia anual y los dictámenes de mediano y alto riesgo duran un año; para el dictamen de bajo riesgo, el Manual de Operación SARE señala un año. Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo vale por el ejercicio fiscal y se renueva en enero y febrero; las de mediano y alto riesgo rigen por la 'fecha solicitada y autorizada'.

¿Dónde se tramita en Quintana Roo?

Estatal: en persona, con la Hoja General de Registro y los formatos publicados en https://coeproc.qroo.gob.mx/formatos-para-la-elaboracion-del-programa-interno-de-proteccion-civil/. Cancún: en línea en Cancún Digital (https://cancun-digital.mx), donde se carga la carpeta del programa interno o del plan de contingencia. Playa del Carmen: presencial; no hay trámite en línea (https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_proteccioncivil).

¿Pueden ayudarme con este trámite en Quintana Roo?

Sí. Atendemos en todo México. Si además tienes sucursales en otros estados, gestionamos todas y las controlas en un solo panel de PaperworkLab.

06Fuentes oficiales

Este sitio no es una dependencia de gobierno. La información se tomó de los portales oficiales enlazados; ante cualquier diferencia, prevalece lo que indique la autoridad.