Licencia de funcionamiento en Cancún

01Cómo funciona en Quintana Roo

En Quintana Roo los municipios expiden la licencia de funcionamiento, el permiso o constancia de uso de suelo y el dictamen o anuencia de protección civil que se exige para abrir un negocio. En Cancún (Benito Juárez) los tres trámites se hacen en línea en la plataforma Cancún Digital, y los giros de bajo riesgo pueden usar el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE). En Playa del Carmen (Solidaridad) la licencia se tramita en línea ante la Dirección de Ingresos, mientras que el uso de suelo y la anuencia de protección civil se gestionan en persona o en la Ventanilla Única del SARE para giros de bajo riesgo. A nivel estatal, la Coordinación Estatal de Protección Civil (COEPROC) supervisa los Programas Internos de Protección Civil de los inmuebles con afluencia masiva o que representan riesgo.

• Cancún: la licencia se resuelve en 3 días hábiles y el formato emitido debe exhibirse a la vista del público en el establecimiento. Por SARE, el municipio no puede pedir requisitos adicionales a los giros que están en el Catálogo de Giros de Bajo Riesgo; el manual del SARE considera de bajo riesgo los locales de hasta 100 m² con afluencia de 10 personas o menos.
• Playa del Carmen: el SARE entrega en un solo trámite la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial, la Anuencia de Protección Civil y la Licencia de Funcionamiento en 3 días hábiles. Aplica a locales de hasta 350 m², sin venta de alcohol, con tanque de gas de hasta 120 litros y afluencia menor a 10 personas.
• Playa del Carmen: la licencia ordinaria se resuelve en 3 a 5 días hábiles y no requiere visita municipal; también existen licencias específicas para servicios de hospedaje y una Licencia de Funcionamiento Especial.

02Datos oficiales

Nombre oficial

Cancún: 'Expedición de Licencia de Funcionamiento Municipal' (homoclave MBJ/TR/TES/IN/09) y 'Refrendo Declarativo Anual de Licencias de Funcionamiento Municipal en línea' (MB/TR/TES/IN/07); para giros de bajo riesgo, Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE). Playa del Carmen: 'Expedición de Licencia de Funcionamiento Municipal' (MPDC-TM-DI-LFM-008), que cubre apertura, renovación y refrendo, y 'Apertura Rápida de Empresas de Bajo Riesgo' (SARE, MPDC-SEDEAI-CMR-SARE-A-001).

Autoridad

Cancún: Tesorería Municipal, Dirección de Ingresos, Departamento de Licencias de Funcionamiento Municipal; el SARE opera en la Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI). Playa del Carmen: Tesorería Municipal, Dirección de Ingresos; el SARE lo atiende la Ventanilla Única del SARE (Secretaría de Desarrollo Económico y de Atracción de Inversiones).

Dónde se tramita

Cancún: Cancún Digital (cancun-digital.mx), trámite totalmente digital; módulo SARE en la Ventanilla Única (imdai.cancun.gob.mx/ventanilla). Playa del Carmen: Portal de Trámites y Servicios (tramitesyservicios.playadelcarmen.gob.mx/contrib…), en línea; el SARE es presencial en calle 10 Norte entre 20 y 25 Av., Col. Centro, con asesoría previa por correo.

Vigencia

Cancún: vigencia anual; el Refrendo Declarativo Anual se solicita en línea a más tardar el 15 de marzo de cada ejercicio fiscal. Playa del Carmen: vigencia de un año fiscal, con renovación en enero y febrero de cada año.

Marco legal

Cancún: Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez del Estado de Quintana Roo (arts. 98, 98 Bis, 99 y 100); Reglamento Interior de la Tesorería Municipal (art. 14, fracc. VII); Reglamento de Mejora Regulatoria del Municipio de Benito Juárez (P.O.E. 2 de octubre de 2020); Manual de Operación SARE. Playa del Carmen: Ley de Hacienda del Municipio (arts. 85 a 90); Reglamento Orgánico de la Administración Pública Municipal (art. 34, fracc. VI y art. 40, fracc. X); Reglamento de Mejora Regulatoria del Municipio de Solidaridad (art. 71, SARE).

03Requisitos en Quintana Roo

1. Cancún: Formato Único (FUAP) llenado y firmado de forma autógrafa, cargado en formato digital.
2. Cancún: constancia o permiso de uso de suelo para operación vigente y dictamen aprobatorio de Protección Civil vigente.
3. Cancún, según el caso: anuencia de estacionamiento público, constancia de no adeudo de ZOFEMAT, permiso ambiental de operación y recibo de horas extraordinarias; además, estar al corriente en predial, recolección de basura y saneamiento ambiental.
4. Playa del Carmen: formato de trámite, Constancia de Situación Fiscal con acuse de movimiento ante el SAT, recibo de predial vigente y contrato de arrendamiento o documento de posesión.
5. Playa del Carmen: licencia de regularización o de terminación de obra comercial o mixta y fotografías a color de fachada, interior con mobiliario y baño.
6. Playa del Carmen, según el giro: licencia de bebidas alcohólicas con resello vigente, anuencia vecinal de 5 vecinos (talleres) y recibo vigente de ZOFEMAT.

Lista orientativa con base en fuentes oficiales, revisada en octubre de 2026. Puede variar según el municipio o alcaldía, el giro y la superficie.

04Cómo lo gestionamos

1. Revisión de la sedeConfirmamos giro, superficie y documentos para definir la figura correcta en Cancún y Quintana Roo.
2. Integración del expedienteReunimos y validamos los requisitos; coordinamos peritos o responsables cuando el trámite lo pide.
3. Pago de derechos e ingresoCubrimos los derechos e ingresamos la solicitud ante la autoridad que corresponde.
4. SeguimientoAtendemos prevenciones, visitas e inspecciones hasta obtener la resolución.
5. Control de vigenciaEl documento queda en PaperworkLab con su fecha de vencimiento y avisos automáticos.

¿Cadena o franquicia? Atendemos en todo México: cada sucursal se gestiona con las reglas de su municipio y todas quedan en un mismo panel de PaperworkLab.

05Preguntas frecuentes

06Fuentes oficiales

• imdai.cancun.gob.mx/remtys
• imdai.cancun.gob.mx/sare
• imdai.cancun.gob.mx/archivos/MANUALSARE.pdf
• imdai.cancun.gob.mx/mejora
• playadelcarmen.gob.mx/mpdc-tm-di-lfm-008
• playadelcarmen.gob.mx/mpdc-sedeai-cmr-sare-a-001
• playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal

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